муниципальное бюджетное
дошкольное образовательное учреждение детский сад "Радуга"
Староюрьевского муниципального округа Тамбовской области

Обращения граждан

Уважаемые посетители!

Перед направлением обращения в МБДОУ детский  сад  "Радуга", пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией.

 
Порядок оказания услуги

1. Обращение граждан в наименование организации осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 
2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в наименование организации по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации. Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 
3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации. 
4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения. 
5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному по обращениям граждан в МБДОУ детский  сад «Радуга»

6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения. 
7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении. 
8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 
9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Электронные обращения граждан

Правила рассмотрения электронных обращений граждан:

1. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минобрнауки России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

2. Электронное обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии и имени заявителя;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

3. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

1.График приёма граждан администрацией и педагогами ДОУ.

2.Статистика обращения граждан в 2023-2024 г.г.

3. Сведения о ходе рассмотрения обращения граждан в 2023-2024 г.г.

© Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад "Радуга" Староюрьевского района Тамбовской области                                                                                                                                                                  

Техническая поддержка: Копылова Татьяна Николаевна, старший воспитатель; Пустовалова Надежда Николаевна, воспитатель